¿Cómo hago para comprar?

  1. Elegí el producto que querés.
  2. Hacé clic en el botón de "Agregar al carrito". Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo.
  3. Podés seguir agregando otros productos al carrito o sino hacé clic en "Iniciar Compra".
  4. Completá tus datos de contacto y hacé clic en "Continuar".
  5. Ingresá la dirección a donde deseas recibir el producto. Luego hacé clic en "Continuar".
  6. Seleccioná el método de envío que desees y hacé clic en "Continuar".
  7. Elegí el medio de pago.
  8. Una vez que hayas elegido el medio de pago, hacé clic en "Continuar".
  9. Finalmente, en la página de Confirmación de compra podrás revisar toda la información de la compra. Luego hacé clic en "Continuar".
  10. Ahí serás redirigido a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, ese no será un comprobante de pago.
  11. Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado.
  12. Te mantendremos al tanto del estado de tu pedido por mail o por WhatsApp.

 

¿Necesito estar registrado para comprar en Tienda VANESA?

No es necesario estar registrado para comprar en Tienda VANESA.

 

¿Es seguro comprar y brindar mis datos personales en Tienda VANESA?

Sí, es completamente seguro, ya que utilizamos plataformas certificadas con protección de datos.

 

¿Cuáles son los medios de pago habilitados?

Se puede realizar el pago a través de Mercado Pago y Todo Pago. Por el momento no aceptamos pagos en efectivo, contra entrega, transferencias bancarias o depósitos.

 

¿La financiación con tarjetas tiene algún costo adicional?

El costo de financiación de las tarjetas es el que establecen Mercado Pago y Todo Pago. Podrás averiguarlo al momento de elegir el plan de cuotas. Tendrás la posibilidad de elegir el plan que mejor se ajuste a tus necesidades.

 

¿Cuándo se confirma mi compra?

Si pagás con tarjeta de crédito, vas a recibir el mail de confirmación dentro de las 24 horas de realizada la compra.

 

¿Qué puedo hacer si tengo problemas con el pago?

Si tu método de pago fue rechazado, esto puede deberse a: información incorrecta, vencimiento de la tarjeta o fondos insuficientes.

Podés elegir un nuevo método de pago y ponerte en contacto con tu banco o tu tarjeta de crédito si persisten las dificultades para realizar tu pedido.

 

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

 

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

 

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Ponte en contacto con nosotros a tienda@vanesa.com.ar y te enviaremos uno nuevo.

 

¿Se pueden realizar cambios?

Podrás cambiar el talle de tu producto durante treinta (30) días posteriores a la realización de la compra. Esta posibilidad solo está disponible para las siguientes categorías: 

  • Pulseras y Esclavas 

  • Anillos 

Reemplazaremos tu producto siempre y cuando tengamos disponibilidad de stock. De lo contrario emitiremos un voucher por el valor del producto más envío gratis. 

Cubriremos solo el 50% de los costos de envío. El comprador estará a cargo de los costos de envío a las oficinas y Tienda VANESA se hará cargo de los costos de envío al domicilio del comprador.  

Es indispensable, al momento de enviarnos el producto, que el mismo se encuentre en buen estado y en una adecuada condición higiénica.  

Podés realizar tu solicitud de las siguientes maneras: 

  1. Enviando un mensaje de WhatsApp al 351-8562175 

  1. Escribiendo a tienda@vanesa.com.ar  

Al momento de contactarte, recordá tener el número de orden del pedido (que se envía a tu mail, con la confirmación del pago).