ENVÍO GRATIS en compras mayores a $4.000

Garantía de Fabricación 

En el caso de las joyas, la garantía es de por vida. En los relojes, la misma es de dos (2) años a partir de la fecha de compra. 

 

Joyas: 

Reconocemos un 100% los defectos de fabricación. No se consideran como tales aquellos casos en los que las piezas estén abolladas, rayadas o presenten cualquier daño como consecuencia de un mal uso. 

Las cadenas, pulseras y gargantillas que no tengan el sello identificatorio perderán el derecho a cambio o devolución. 

En aquellos productos que tengan piedras, reconocemos aquellas piezas que estén pegadas, no así en el caso de las piedras engarzadas. 

 

Relojes: 

Los Relojes VANESA tienen garantía a partir de la fecha de compra y durante dos (2) años.

Las reparaciones pertinentes se realizarán en el servicio técnico VANESA. Las mismas se efectivizarán en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la fecha de recepción en el service. 

La garantía no cubre la rotura o el desgaste de la pulsera, caja, cristal o pila, como tampoco los daños causados por el agua y la humedad. Para dar curso a tu reclamo, el reloj deberá enviarse al servicio técnico en las mismas condiciones en las que se lo recibió. 

Nuestra garantía reconoce: 

  • Falla de máquina (Miyota): por el transcurso de 2 años posteriores a la compra, el servicio técnico VANESA repara las fallas asociadas al funcionamiento de la máquina: agujas, perno, tilla y corona. 

Podés realizar el reclamo de las siguientes maneras: 

  1. Enviando un mensaje de WhatsApp al 351-8562175 

  1. Escribiendo a tienda@vanesa.com.ar  

Al momento de contactarte, recordá tener el número de orden del pedido (que se envía a tu mail, con la confirmación del pago) y su respectiva garantía (en caso de ser un reloj). 

Es indispensable, al momento de enviarnos el producto, que el mismo se encuentre en buen estado y en una adecuada condición higiénica.  

Nuestro staff evaluará el estado del producto para confirmarte la posibilidad de realizar el cambio o la devolución de tu dinero. 

 

Garantía de Tienda VANESA

Reconocemos fallas en el producto (en todas nuestras categorías), errores en la orden y en grabados durante treinta (30) días posteriores a la realización de la compra.  

Realizaremos una evaluación virtual del caso para corroborar la falla. 

Reemplazaremos tu producto siempre y cuando tengamos disponibilidad de stock. De lo contrario emitiremos un voucher por el valor del producto más envío gratis. 

En caso de constatar falla en el producto mediante la evaluación virtual se procederá con el envío gratuito del producto en perfectas condiciones, en el caso que no se encuentre en sotck se procederá a realizar un voucher con el monto del producto más envío gratis. Dejando en manos del cliente el producto con falla.

Podés realizar el reclamo de las siguientes maneras: 

  1. Enviando un mensaje de WhatsApp al 351-8562175 

  1. Escribiendo a tienda@vanesa.com.ar  

Al momento de contactarte, recordá tener el número de orden del pedido (que se envía a tu mail, con la confirmación del pago). 

 

Cambios 

Podrás cambiar el talle de tu producto durante treinta (30) días posteriores a la realización de la compra. Esta posibilidad solo está disponible para las siguientes categorías: 

  • Pulseras y Esclavas 

  • Anillos 

Reemplazaremos tu producto siempre y cuando tengamos disponibilidad de stock. De lo contrario emitiremos un voucher por el valor del producto más envío gratis. 

Cubriremos solo el 50% de los costos de envío. El comprador estará a cargo de los costos de envío a las oficinas y Tienda VANESA se hará cargo de los costos de envío al domicilio del comprador.  

Es indispensable, al momento de enviarnos el producto, que el mismo se encuentre en buen estado y en una adecuada condición higiénica.  

Podés realizar tu solicitud de las siguientes maneras: 

  1. Enviando un mensaje de WhatsApp al 351-8562175 

  1. Escribiendo a tienda@vanesa.com.ar  

Al momento de contactarte, recordá tener el número de orden del pedido (que se envía a tu mail, con la confirmación del pago).

 

Consultor VANESA

Si sos miembro de la fuerza de venta debes canalizar las garantias, cambios o devoluciones por los medios habituales, con las garantías de catálogo.