Garantía de Fabricación 

En el caso de las joyas, la garantía es de por vida. En los relojes, la misma es de dos (2) años a partir de la fecha de compra. 

 

Joyas: 

Reconocemos un 100% los defectos de fabricación. No se consideran como tales aquellos casos en los que las piezas estén abolladas, rayadas o presenten cualquier daño como consecuencia de un mal uso. 

Las cadenas, pulseras y gargantillas que no tengan el sello identificatorio perderán el derecho a cambio o devolución. 

En aquellos productos que tengan piedras, reconocemos aquellas piezas que estén pegadas, no así en el caso de las piedras engarzadas. 

 

Relojes: 

Los Relojes VANESA tienen garantía a partir de la fecha de compra y durante dos (2) años.

Las reparaciones pertinentes se realizarán en el servicio técnico VANESA. Las mismas se efectivizarán en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la fecha de recepción en el service. 

La garantía no cubre la rotura o el desgaste de la pulsera, caja, cristal o pila, como tampoco los daños causados por el agua y la humedad. Para dar curso a tu reclamo, el reloj deberá enviarse al servicio técnico en las mismas condiciones en las que se lo recibió. 

Nuestra garantía reconoce: 

  • Falla de máquina (Miyota): por el transcurso de 2 años posteriores a la compra, el servicio técnico VANESA repara las fallas asociadas al funcionamiento de la máquina: agujas, perno, tilla y corona. 

Podés realizar el reclamo de las siguientes maneras: 

  1. Enviando un mensaje de WhatsApp al 351-8562175 

  1. Escribiendo a tienda@vanesa.com.ar  

Al momento de contactarte, recordá tener el número de orden del pedido (que se envía a tu mail, con la confirmación del pago) y su respectiva garantía (en caso de ser un reloj). 

Es indispensable, al momento de enviarnos el producto, que el mismo se encuentre en buen estado y en una adecuada condición higiénica.  

Nuestro staff evaluará el estado del producto para confirmarte la posibilidad de realizar el cambio o la devolución de tu dinero. 

 

Garantía de Vendedor 

Reconocemos fallas en el producto (en todas nuestras categorías), errores en la orden y en grabados durante treinta (30) días posteriores a la realización de la compra.  

Realizaremos una evaluación virtual del caso para corroborar la falta. 

Reemplazaremos tu producto siempre y cuando tengamos disponibilidad de stock. De lo contrario emitiremos un voucher por el valor del producto más envío gratis. 

En caso de requerir la devolución del producto a nuestras oficinas, Tienda VANESA cubrirá los costos totales de envío. Es indispensable, al momento de enviarnos el producto, que el mismo se encuentre en buen estado y en una adecuada condición higiénica.  

Podés realizar el reclamo de las siguientes maneras: 

  1. Enviando un mensaje de WhatsApp al 351-8562175 

  1. Escribiendo a tienda@vanesa.com.ar  

Al momento de contactarte, recordá tener el número de orden del pedido (que se envía a tu mail, con la confirmación del pago). 

 

Cambios 

Podrás cambiar el talle de tu producto durante treinta (30) días posteriores a la realización de la compra. Esta posibilidad solo está disponible para las siguientes categorías: 

  • Pulseras y Esclavas 

  • Anillos 

Reemplazaremos tu producto siempre y cuando tengamos disponibilidad de stock. De lo contrario emitiremos un voucher por el valor del producto más envío gratis. 

Cubriremos solo el 50% de los costos de envío. El comprador estará a cargo de los costos de envío a las oficinas y Tienda VANESA se hará cargo de los costos de envío al domicilio del comprador.  

Es indispensable, al momento de enviarnos el producto, que el mismo se encuentre en buen estado y en una adecuada condición higiénica.  

Podés realizar tu solicitud de las siguientes maneras: 

  1. Enviando un mensaje de WhatsApp al 351-8562175 

  1. Escribiendo a tienda@vanesa.com.ar  

Al momento de contactarte, recordá tener el número de orden del pedido (que se envía a tu mail, con la confirmación del pago).