Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago para comprar?

  1. Buscá la categoría del producto que te interese (Anillos, Gargantillas, Perfumes, Relojes, etcétera) y hacé clic sobre el producto que quieras comprar.

 

  1. Hacé clic en el botón indicado para agregarlo a tu carrito de compras (procurá elegir la medida correcta).

 

  1. Tu producto fue agregado al carrito. Si querés agregar más productos, podés seguir navegando y repetir el proceso. Cuando termines, accedé a tu carrito haciendo clic en el botón del margen superior derecho del sitio.

 

  1. Allí aparecerá el resumen de tu compra (producto, cantidad, etcétera). En caso de tener un cupón  promocional (no es obligatorio), cargalo en el recuadro correspondiente y hacé clic en "aplicar". Verificá que el pedido sea correcto y hace clic en el botón indicado para realizar el pedido.

 

  1. Para continuar es necesario estar registrado (hacé clic en “SOY NUEVO” y seguí las instrucciones). Si ya tenés una cuenta, ingresá.

 

  1. Seguí las instrucciones completando los campos enumerados (información de facturación, información de envío, método de envío, medio de pago, revisión del pedido) y hacé clic en el botón indicado para continuar.

 

  1. Serás redirigido a una ventana de confirmación, ¡y listo!

 

  1. Te mantendremos al tanto del estado de tu pedido por mail o por WhatsApp.

 

¿Necesito estar registrado para comprar en Tienda VANESA?

Sí, es necesario estar registrado para comprar en Tienda VANESA. Una vez que guardás tus datos se agilizará el proceso en tus próximas compras.

 

¿Es seguro comprar y brindar mis datos personales en Tienda VANESA?

Sí, es completamente seguro, ya que utilizamos plataformas certificadas con protección de datos.

 

¿Cuáles son los medios de pago habilitados?

Se puede realizar el pago a través de Mercado Pago y Todo Pago. Por el momento no aceptamos pagos en efectivo, contra entrega, transferencias bancarias, Pago Fácil o Pago mis Cuentas

 

¿La financiación con tarjetas tiene algún costo adicional?

El costo de financiación de las tarjetas es el que establecen Mercado Pago y Todo Pago. Podrás averiguarlo al momento de elegir el plan de cuotas. Tendrás la posibilidad de elegir el plan que mejor se ajuste a tus necesidades.

 

¿Cuándo se confirma mi compra?

Si pagás con tarjeta de crédito, vas a recibir el mail de confirmación dentro de las 24 horas de realizada la compra.

 

¿Qué puedo hacer si tengo problemas con el pago?

Si tu método de pago fue rechazado, esto puede deberse a: información incorrecta, vencimiento de la tarjeta o fondos insuficientes.

Podés elegir un nuevo método de pago y ponerte en contacto con tu banco o tu tarjeta de crédito si persisten las dificultades para realizar tu pedido.

 

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío a cualquier punto del país tiene un costo de $250.

 

¿Se pueden realizar cambios?

Los cambios podrán realizarse dentro de los 7 días a partir de la fecha de recepción del producto.

Podés realizar el cambio a través de la persona que te entregó el producto, poniéndote en contacto con ella; enviándonos un WhatsApp o llamándonos al 351-8562175; o dirigiéndote personalmente a la sucursal de VANESA (Corro 317, Córdoba).

Para hacer el cambio, recordá tener el número de orden del pedido (que se envía a tu mail, con la confirmación del pago) y junto con el pedido, su respectiva garantía. Es indispensable que el producto se encuentre en buen estado y en una adecuada condición higiénica. En el momento del cambio, nuestro staff evaluará el estado del producto para confirmarte la posibilidad de realizarlo.

 
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